Редакция от 2 сентября 2026 года.
1.1. Этот документ — публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Симаева Мария Геннадьевна, ИНН 183308071469, ОГРНИП 326180000079268 (далее — «Исполнитель»).
1.2. Оферта определяет условия предоставления доступа к онлайн-сервису «Голоса любимых» (далее — «Сервис») на сайте родныеголоса.рф и в приложении «Голоса любимых».
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты считается оплата Заказчиком доступа к Сервису.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента оплаты. В доступ входит:
2.2. Записи, сделанные в течение оплаченного срока, после его окончания не удаляются: они остаются доступны Заказчику, пока он сам их не удалит. По окончании срока перестают приходить новые вопросы.
2.3. Промокоды и бесплатные книги. Исполнитель может выдавать промокоды. Промокод даёт определённое число книг (мест для рассказчиков), а не срок; он одноразовый и после ввода привязывается к учётной записи Заказчика. Книга, заведённая на бесплатное место по промокоду, продолжает работать и после окончания оплаченного срока.
3.1. Стоимость доступа — 2 990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей, разовый платёж за 365 дней. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.
3.2. Оплата производится онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием сервиса ЮKassa. Кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты, которым он входит в Сервис, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3.3. Пункты 3.2 и 5.3 действуют с момента включения приёма оплаты в Сервисе. Пока приём оплаты выключен, кнопки оплаты в кабинете нет и платежи не принимаются.
4.1. Заказчик вправе отказаться от доступа, направив обращение на rodnye.golosa@yandex.com с адреса электронной почты, которым он входит в Сервис, и указав дату платежа.
4.2. При отказе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты возвращается вся уплаченная сумма. При отказе позже возвращается часть суммы, пропорциональная числу неиспользованных дней из 365.
4.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента обращения. Доступ к новым вопросам при этом прекращается; уже сделанные записи остаются у Заказчика.
5.1. Для исполнения Договора Заказчик сообщает адрес электронной почты, своё имя, имя близкого и кем тот ему приходится; по своему желанию — тексты, фотографии и голосовые записи вопросов. Правовые основания обработки данных Заказчика: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и исполнение обязанности, возложенной на Исполнителя законодательством о применении контрольно-кассовой техники (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5.2. Голос, расшифровки и фотографии рассказчика и других участников обрабатываются только с их согласия. Заказчик обязуется получить его: предупредить близкого заранее, что запись ведётся, кто её услышит и как от неё отказаться. Экран согласия перед первой записью показывает и сам Сервис, но он не заменяет разговор.
5.3. Для проведения оплаты и формирования кассового чека адрес электронной почты Заказчика и сумма платежа передаются ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
5.4. Подробно о том, какие данные обрабатываются, сколько хранятся и как их удалить, — в Политике конфиденциальности. Уведомление об обработке персональных данных подано в Роскомнадзор.
6.1. Расшифровка речи в текст выполняется автоматически и может содержать ошибки. Исполнитель не гарантирует расшифровку без ошибок; Заказчик может править текст в кабинете.
6.2. Записи хранятся, пока Заказчик сам их не удалит или не попросит об этом Исполнителя. Удалённый ответ сразу исчезает из книги, капсулы и фильма и 7 дней хранится в корзине черновика — за это время Заказчик может его вернуть; затем файл стирается с диска. Удаление книги целиком и удаление аккаунта выполняются сразу, без корзины, и отменить их нельзя.
6.3. Заводить книгу и оплачивать доступ может только совершеннолетний.
6.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту; для Заказчика действует редакция, актуальная на момент оплаты.
6.5. Ссылки на книгу, на отдельный рассказ, на капсулу и скачанный архив Заказчик передаёт по своему усмотрению и отвечает за то, кому их передаёт. Исполнитель гасит ссылку по требованию Заказчика или рассказчика; на копии, уже сохранённые получателями, это не влияет.
6.6. В книге не должно быть чужих записей без согласия человека, оскорблений и незаконного содержимого. Такое содержимое Исполнитель удаляет по обращению на rodnye.golosa@yandex.com и вправе закрыть доступ нарушителю.
7.1. Если Исполнитель решит прекратить работу Сервиса, он уведомит Заказчика письмом на адрес входа и сообщением в кабинете не менее чем за 60 дней.
7.2. В течение этого срока Заказчику доступна выгрузка всех записей, фотографий и расшифровок каждой книги кнопкой «Скачать весь архив» в кабинете. По истечении срока данные удаляются с сервера и из резервных копий в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
7.3. Неиспользованная часть оплаченного срока возвращается по правилам раздела 4.
7.4. Вопросы о выгрузке — на rodnye.golosa@yandex.com.
Индивидуальный предприниматель Симаева Мария Геннадьевна
ИНН: 183308071469
ОГРНИП: 326180000079268
Адрес: Удмуртская Республика, Завьяловский район, д. Старое Михайловское,
ул. Озерная, д. 9
E-mail: rodnye.golosa@yandex.com
Сайт: родныеголоса.рф